旅游鞋穿一天脱皮 图们商家全额退款

　　□孙丽焕

　　一双售价120元的儿童旅游鞋，小孩儿只穿了一天，竟然出现几处脱皮现象，在消协人员的耐心调解下，消费者获得全额退款。

　　近日，图们市民李女士在一家儿童用品商店花了120元为儿子买了一双旅游鞋，商家说是真皮的，原价149元，由于是老顾客，就卖120元。第二天儿子从幼儿园回来后，李女士给儿子擦鞋时发现，鞋口多处出现脱皮现象，李女士怀疑这双鞋一定有问题，便找到商家理论，要求退货。然而，商家不仅不予退货，而且态度十分恶劣，坚称是小孩自己弄坏的。于是，李女士来到图们市消费者协会投诉。消协工作人员找到商家了解情况，商家不能出示进货单和商品合格证等相关单据。经过消协工作人员的耐心调解，按照“国家鞋类三包规定”第七条之规定，在保修期内，出现这种脱皮情况需向顾客全额退款，最后，商家给李女士全额退款120元。